Livraison & retours
Expédition et livraison
Délai d’expédition : Votre commande est expédiée dans un délai de 2 jours ouvrés.
Délais de livraison : Les délais de livraison dépendent du transporteur, variant de 2 à 8 jours en fonction du pays. Sérée de Roch ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur.
Retards supérieurs à 8 jours ouvrés : Si votre colis est en retard de plus de 8 jours ouvrés, contactez-nous à contact@sereederoch-creations.com ou par téléphone au +33 (0)6 34
25 59 26 (du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 10h à 17h) avec votre numéro de commande.
Conditions de retours, échanges et remboursements
Retours via le site
Délai : Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 14 jours suivant la livraison si le produit ne correspond pas à vos attentes.
Retour en France Métropolitaine
Nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous à contact@sereederoch-creations.com pour connaître la procédure.
Retour international
Les produits doivent être retournés à vos frais à l’adresse suivante, accompagnés de la facture d’achat ou d’une copie en cas de retour partiel :
SAS Sérée de Roch – 15 rue de cadaquès – 66000 Perpignan.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum après réception du colis, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Seuls les frais de retour seront à votre charge, sauf pour les articles défectueux, qui seront échangés.
Responsabilité en cas de retour
Nous vous recommandons de bien suivre la procédure de retour, car nous ne pourrons pas être responsables des colis perdus, envoyés à une mauvaise adresse, ou des retards de livraison. Les risques liés au transport sont sous votre responsabilité.